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先說重點，定期回饋。
高效溝通
- PREP: 提出主張
Point, Reason, Example, Point
1.提出明確觀點
2.觀點證據充份
3.連結觀點與證據
ABCD: 贏得信任
- 能力 Ability
- 可被信任 Believable
- 連結 Connectivity
- 可靠 Dependable
SBE: 說法對方
Solution, Benefits, Example
也可以用好處讓人信服
閒聊
- 深呼吸(吸4憋2吐8)
- 姿勢正
- 語速不急不徐(重音放句子關鍵，放慢，清晰，三秒再接下句)
- 輕鬆，有趣，與對方有關
- 徵求朋友般的建議
- 內容不要太長，看對方表情，積極正向
- 留證據用email，不留用電話
提出論點
收到指示再確認一次
- 回溯：重複對方關鍵，輕鬆問題延續話題
- 一次討論一個主題，適時詢問好奇處
- 簡化，比喻，具體
- 釐清：所以說…因為…要注意的是…不過…
先自我反問
正向思考，說錯不要慌，改口補充
做好準備
- 先聽他說
- 用明確的論點
- 自信
- 我需要考慮一下，在__之後會給您答覆
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